1. Présentation de l'entreprise
Wallpaperworlddecor est un site de vente en ligne proposant des meubles, des articles d'ameublement et des accessoires ; il est détenu et exploité par la société américaine WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC. Le site permet aux consommateurs en France de consulter et d'acheter en ligne des meubles, des articles pour la maison et des produits connexes.
Les consommateurs en France peuvent consulter les informations sur les produits, passer commande et effectuer des paiements directement sur le site. Une fois confirmée, la commande est traitée selon les procédures publiées sur le site concernant la préparation des stocks, l'emballage, l'expédition internationale et la livraison pour le marché français.
Informations sur l'entreprise :
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Les consommateurs en France peuvent contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente. Une réponse est généralement apportée sous 24 heures aux e-mails reçus les jours ouvrables. Les demandes complexes impliquant des commandes, des informations logistiques ou des produits spécifiques peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires.
Wallpaperworlddecor fonctionne selon un modèle de commerce électronique transfrontalier, les articles commandés étant expédiés des États-Unis vers la France. Avant de passer commande, les consommateurs en France peuvent consulter les caractéristiques des produits, les prix, les conditions de livraison, les modes de paiement, les politiques de retour et de remboursement ainsi que les coordonnées de contact.
2. Catégories de produits et informations
Wallpaperworlddecor vend des meubles, des articles d'ameublement et des accessoires connexes sur le marché français. Les produits sont principalement classés selon leur usage et leur fonction, notamment :
Meubles de salon
Meubles de chambre
Mobilier de bureau et de télétravail
Mobilier d'extérieur
Les produits spécifiques proposés à la vente sont ceux actuellement affichés sur le site.
Les pages produits peuvent afficher les informations suivantes :
Nom du produit et images
Prix
Dimensions
Matériaux
Couleur ou finition
Poids
Durée de la garantie
Les informations spécifiques affichées peuvent varier selon le produit. Avant de confirmer une commande, il est conseillé aux consommateurs de vérifier attentivement les dimensions, les matériaux, les couleurs, les poids et les conditions de garantie indiqués sur la page du produit concerné. Les couleurs présentées sur les photos peuvent varier en fonction de l'éclairage, des conditions de prise de vue ou des paramètres d'affichage de l'écran. Les informations figurant sur la page du produit et le produit effectivement livré prévalent.
3. Traitement des commandes et livraison en France
Wallpaperworlddecor accepte les commandes en ligne de consommateurs résidant en France métropolitaine.
Une fois le paiement confirmé, le système génère un enregistrement de la commande et envoie une confirmation de commande au client. La commande suit ensuite les étapes suivantes :
Vérification de la commande et du paiement
Vérification des stocks
Préparation des articles
Emballage
Génération des informations d'expédition
Remise au transporteur
La confirmation de la commande ne signifie pas que le colis a été expédié. Les clients recevront une notification de confirmation d'expédition une fois la commande remise au transporteur. Si un numéro de suivi est disponible, les clients peuvent l'utiliser pour vérifier le statut de livraison de leur commande.
Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis et livrées en France via des réseaux de transport international et de distribution locale. Le transporteur sélectionné peut varier en fonction des dimensions et du poids du produit, de la destination et des contraintes logistiques. Avant de confirmer une commande, les consommateurs en France peuvent consulter les informations suivantes sur la page de validation de la commande :
Prix du produit
Quantité commandée
Frais de port (le cas échéant)
Taxes applicables (le cas échéant)
Montant total de la commande
Adresse de livraison
Délai de livraison estimé
Il incombe aux consommateurs en France de vérifier les détails de la commande, l'adresse de livraison et tous les montants affichés avant d'effectuer le paiement. Les problèmes de livraison résultant d'adresses incomplètes ou erronées, ou de l'absence du destinataire, seront traités en fonction des informations fournies par le transporteur et des circonstances spécifiques.
Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de date de livraison précise. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés, les contrôles douaniers, les restrictions de transport aérien et les opérations du transporteur peuvent affecter la livraison.
Avant de confirmer leur commande, les consommateurs en France peuvent consulter les informations suivantes sur la page de validation de la commande :
Prix du produit
Quantité commandée
Frais de port (le cas échéant)
Taxes applicables (le cas échéant)
Montant total de la commande
Adresse de livraison
Délai de livraison estimé
Il incombe aux consommateurs en France de vérifier les détails de la commande, l'adresse de livraison et les montants affichés avant d'effectuer le paiement. En cas de problèmes de livraison dus à une adresse incomplète ou erronée, ou à l'absence du destinataire, nous traiterons la situation en fonction des informations fournies par le transporteur et des circonstances particulières.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de date de livraison précise. Les conditions météorologiques, les jours fériés, les contrôles douaniers, les restrictions de transport aérien, les opérations du transporteur, les problèmes liés à l'adresse ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner un allongement des délais de livraison.
Pour toute question concernant le suivi de la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client (E-mail : info@wallpaperworlddecor.com ; Téléphone : +1 9137062590) en communiquant leur numéro de commande ainsi que les informations de suivi dont ils disposent.
4. Service client et service après-vente
Wallpaperworlddecor met à la disposition des consommateurs en France un service client pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes, la livraison et le service après-vente.
Coordonnées :
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service client (heure de l'Est / Eastern Time) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Les e-mails reçus les jours ouvrables reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures. Les demandes nécessitant une vérification de commande, un suivi logistique ou une confirmation de l'état du produit peuvent requérir un délai de traitement plus long. Le service client peut aider les consommateurs sur les points suivants (liste non exhaustive) :
Informations sur les produits
Suivi de commande
Vérification du paiement
Suivi de l'expédition
Signalement de problèmes de livraison
Articles manquants, incorrects ou endommagés
Demandes d'annulation de commande
Informations sur les procédures de retour, d'échange ou de remboursement
Questions relatives à la garantie (le cas échéant)
Pour traiter une demande, les consommateurs peuvent être amenés à fournir :
Numéro de commande
Nom utilisé lors de la commande
Adresse e-mail associée à la commande
Nom du ou des produits concernés
Description du problème
Photos du produit ou de l'emballage (si nécessaire)
Informations de suivi ou autres documents pertinents (le cas échéant)
Chaque demande est examinée en fonction des détails de la commande, des données logistiques, de l'état du produit et des politiques pertinentes publiées sur le site web. Les délais et procédures de traitement peuvent varier selon la nature de la demande et les informations fournies.
Cette section ne donne qu'un aperçu du champ d'action du service client. Pour connaître les conditions détaillées concernant les annulations, retours, échanges, remboursements et garanties, veuillez consulter les politiques pertinentes publiées sur le site web.
5. Taxes et expédition transfrontalière vers la France
Wallpaperworlddecor vend des produits aux consommateurs français selon un modèle de commerce électronique transfrontalier. Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis et livrées en France par des partenaires logistiques internationaux.
Avant le paiement, les consommateurs peuvent consulter le prix du produit, les frais d'expédition, les taxes applicables et le montant total de la commande. Le montant réellement facturé correspond aux informations affichées au moment de la confirmation de la commande.
Pour les commandes expédiées en mode DDP (« Delivered Duty Paid » ou « Rendu droits acquittés »), le vendeur prend en charge le paiement des droits de douane et de la TVA à l'importation, conformément aux procédures logistiques et douanières en vigueur. Sauf si le consommateur français modifie le mode de livraison, fournit des informations erronées, refuse de coopérer aux formalités douanières ou si d'autres circonstances sortant du processus de traitement habituel surviennent, aucun paiement supplémentaire au titre de ces taxes n'est généralement exigé à la livraison.
Toutefois, les autorités douanières ou le transporteur peuvent demander au consommateur français des informations complémentaires concernant son identité, son adresse ou l'usage prévu des marchandises afin d'accomplir les formalités douanières. Ces demandes n'impliquent pas nécessairement qu'un paiement supplémentaire soit requis.
En cas de modification des réglementations françaises, des taux d'imposition ou des procédures douanières applicables, les commandes seront traitées conformément aux règles en vigueur au moment de l'importation. Si ces modifications affectent les frais ou les conditions de livraison, le site web ou le service client en informera les consommateurs français en fonction des circonstances propres à la commande.
Pour toute question relative aux taxes, à la livraison DDP (rendu droits acquittés) ou aux formalités douanières, il est conseillé aux consommateurs français de contacter le service client (e-mail : info@wallpaperworlddecor.com) avant de finaliser leur commande.
6. Protection des données personnelles
Wallpaperworlddecor traite les informations fournies par les consommateurs français — lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, de la livraison et des échanges avec le service client — conformément à sa « Politique de confidentialité ».
Selon les services utilisés, les informations traitées peuvent notamment inclure :
Nom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations relatives à la commande
Statut du paiement et historique des transactions
Informations de suivi de livraison et de logistique
Historique des échanges avec le service client
Informations concernant le navigateur, l'appareil et l'utilisation du site web
Toute autre information nécessaire au respect des obligations légales
Ces informations peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Création et gestion des commandes
Vérification des paiements
Organisation de l'expédition
Fourniture de services de suivi de livraison
Traitement des demandes d'annulation, de retour, d'échange ou de remboursement
Réponse aux demandes adressées au service client
Prévention de la fraude et des transactions non autorisées
Assurance du bon fonctionnement et de la sécurité du site web
Respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables
Lorsque cela est nécessaire pour exécuter les commandes ou se conformer à des obligations légales, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des prestataires techniques ou des organismes légalement habilités. Ces informations ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés ou au respect des obligations légales. L'activité de Wallpaperworlddecor ne repose pas sur la vente des données personnelles des consommateurs français. Pour des informations détaillées concernant l'utilisation des cookies, des outils d'analyse ou des communications marketing, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Politique relative aux cookies » publiées sur ce site.
Ce site web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour minimiser les risques d'accès non autorisé, de divulgation, d'altération ou de perte des données personnelles. Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Conformément aux lois applicables et à la « Politique de confidentialité », les consommateurs français peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de leurs données personnelles, ainsi que tout autre droit prévu par la réglementation. Les demandes concernant les données personnelles peuvent être adressées à : info@wallpaperworlddecor.com
Pour traiter une demande, il peut s'avérer nécessaire de vérifier l'identité du demandeur et de localiser les informations pertinentes. Toutes les demandes seront traitées conformément aux lois applicables et aux procédures décrites dans la Politique de confidentialité de ce site web.