1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement s'applique aux paiements, aux confirmations de commande et au traitement des transactions pour les consommateurs situés en France achetant des meubles, des articles d'ameublement et des accessoires sur le site web Wallpaperworlddecor. Cette politique concerne les commandes de tous les produits proposés sur le site et doit être lue conjointement avec les autres politiques publiées par l'entreprise.
Wallpaperworlddecor est détenu et exploité par la société américaine WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse aux e-mails : Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.
Il est conseillé aux consommateurs en France d'examiner attentivement les informations relatives aux produits, aux prix, aux frais de port et aux modalités de paiement avant de passer commande, et de vérifier tous les détails avant d'effectuer le paiement.
2. Modes de paiement acceptés
Afin de faciliter les achats en ligne pour les consommateurs en France, Wallpaperworlddecor accepte actuellement les modes de paiement suivants :
Paiements par carte de crédit/débit :
Visa
MasterCard
Toutes les commandes sont traitées via un système de paiement en ligne sécurisé.
Devise de paiement :
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR). Avant la confirmation du paiement, le récapitulatif de la commande affichera les détails suivants :
Nom du produit
Quantité commandée
Prix du produit
Frais de port (le cas échéant)
Taxes applicables (le cas échéant)
Montant total de la commande
Devise de paiement
Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de finaliser le paiement.
3. Détail du montant de la commande
Le montant total à payer sera clairement indiqué sur la page de paiement et pourra inclure les éléments suivants :
Prix du produit
Le prix applicable est celui affiché sur la page du produit au moment où la commande est passée.
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction des détails de la commande et affichés lors de la validation de la commande (checkout).
Taxes
Pour les commandes expédiées en France, les taxes applicables seront calculées conformément à la réglementation fiscale en vigueur et affichées sur la page de paiement. Le récapitulatif de la commande indique le montant total à payer, garantissant ainsi que les consommateurs sont pleinement informés avant de finaliser leur achat.
Avant de procéder au paiement, il est recommandé de vérifier les informations suivantes :
Référence du produit
Quantité commandée
Adresse de livraison
Coordonnées
Frais de port
Montant total à payer
Une fois le paiement confirmé, le système enverra une confirmation de commande au consommateur.
4. Sécurité des paiements et protection des informations
Wallpaperworlddecor accorde une grande importance à la protection des informations de paiement et des données personnelles.
Afin de garantir la sécurité des transactions, ce site web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
La transmission des données de paiement via une connexion sécurisée et chiffrée.
Le traitement des paiements par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement externes.
L'absence de stockage des numéros de carte bancaire complets ou des codes de sécurité (CVV).
La réalisation de vérifications de base pour identifier les transactions de paiement inhabituelles.
L'utilisation des informations relatives à la commande exclusivement pour le traitement du paiement, la gestion de la commande et le service client. En cas de retard ou d'échec du paiement dû à des problèmes de réseau, à une maintenance des systèmes bancaires ou à des ajustements techniques du prestataire de services de paiement, les consommateurs français peuvent renouveler l'opération ultérieurement ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.
5. Gestion des problèmes de paiement
Vous pourriez rencontrer les situations suivantes lors du processus de paiement :
Échec du paiement
Veuillez vérifier que :
Les informations de votre carte bancaire ont été saisies correctement.
Votre compte dispose de fonds suffisants.
La fonctionnalité de paiement en ligne est activée pour votre carte bancaire.
La transaction n'a pas été refusée par votre banque.
Problèmes de chargement de la page
Nous vous recommandons d'actualiser la page et de tenter à nouveau la transaction, tout en évitant de soumettre plusieurs fois la même commande.
Discordance du montant de la commande
Si le montant affiché diffère des informations figurant sur la page de paiement, veuillez interrompre le processus et contacter le service client avant de poursuivre.
Débits en double
Si le même montant est débité plusieurs fois pour une seule commande, veuillez conserver votre relevé bancaire, votre numéro de commande ainsi que toute preuve de paiement, et contacter notre service client par e-mail. Nous vérifierons le statut de la transaction en nous basant sur les détails de la commande et les données de paiement.
Pour faciliter la résolution des problèmes de paiement, le service client pourra vous demander les informations suivantes :
Numéro de commande
Adresse e-mail utilisée lors de la commande
Date et heure du paiement
Preuve de paiement fournie par la banque
Capture d'écran du paiement (le cas échéant)
La communication de ces informations permet généralement d'accélérer le processus de vérification.
6. Responsabilités de chaque partie
Afin d'assurer le bon déroulement du processus de paiement, chaque partie assume des responsabilités spécifiques.
Wallpaperworlddecor est responsable de :
Afficher correctement le montant de la commande sur le site web.
Transmettre les informations de paiement au prestataire de services de paiement.
Aider les consommateurs français à vérifier le statut du paiement à l'aide des détails de la commande.
Fournir une assistance et des informations relatives au site web.
Les consommateurs français sont responsables de :
Fournir des informations de paiement et de livraison exactes et complètes.
Vérifier le montant total avant de confirmer le paiement et de protéger leurs informations bancaires.
Éviter de répéter les actions de confirmation, ce qui pourrait entraîner plusieurs tentatives de paiement.
Les banques et les prestataires de services de paiement sont responsables de :
Gérer les problèmes liés au fonctionnement des systèmes bancaires, des émetteurs de cartes, des réseaux de paiement ou des plateformes de paiement tierces, et de se conformer aux réglementations de ces institutions.
Si un échec de paiement est dû à des informations erronées fournies par le consommateur français, à des restrictions bancaires, à des interruptions de réseau ou à d'autres raisons techniques indépendantes de la volonté du site web, Wallpaperworlddecor pourra apporter son aide mais ne pourra pas intervenir directement dans les systèmes internes des institutions financières.
7. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant le paiement, veuillez contacter le service client de Wallpaperworlddecor :
Nom de l'entreprise : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
Horaires du service client (heure de l'Est) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse par e-mail : généralement sous 24 heures.
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, veuillez fournir les informations suivantes lors de votre prise de contact :
Numéro de commande
Nom utilisé lors de la commande
Adresse e-mail utilisée lors de la commande
Date et heure du paiement
Description du problème rencontré
Preuve de paiement ou capture d'écran (le cas échéant)
8. Mises à jour de la politique
La présente politique de paiement est susceptible d'être révisée en raison de changements dans le fonctionnement du site web, les modes de paiement disponibles ou les réglementations en vigueur. Les versions mises à jour seront publiées sur le site web et s'appliqueront aux commandes passées après la date de publication. Il est conseillé aux consommateurs résidant en France de consulter la dernière version avant de passer commande afin de rester informés des modes de paiement, des procédures de règlement et des réglementations applicables.