Politique d’expédition
1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de livraison s'applique au traitement des commandes, à l'expédition internationale, aux services de livraison et au suivi logistique des meubles, articles d'ameublement et accessoires vendus par le site web Wallpaperworlddecor aux consommateurs situés en France métropolitaine.
Wallpaperworlddecor est détenu et exploité par la société américaine WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures.
Cette politique s'applique uniquement aux commandes livrées à des adresses situées en France métropolitaine.
2. Délai de traitement de la commande
Toutes les commandes entrent en phase de traitement une fois le paiement confirmé.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement de la commande comprend les étapes suivantes :
Vérification des détails de la commande ;
Confirmation du statut du paiement ;
Préparation et prélèvement des produits ;
Emballage ;
Organisation de l'expédition ;
Génération des informations de suivi.
Le délai de traitement susmentionné exclut les week-ends et les jours fériés en France ou aux États-Unis.
Une fois la préparation en entrepôt terminée, le système enverra un e-mail de confirmation d'expédition au consommateur en France. Cet e-mail contient les informations de suivi logistique (le cas échéant). Si une vérification supplémentaire des détails de la commande, un ajustement des stocks ou tout autre traitement spécifique est nécessaire, le service client contactera le consommateur par e-mail.
3. Délais de livraison et transporteurs
Tous les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis.
Délai d'acheminement estimé après expédition :
10 à 15 jours ouvrables.
Les produits seront acheminés par nos partenaires logistiques internationaux jusqu'à l'adresse de livraison en France métropolitaine indiquée par le consommateur lors de la commande.
Les transporteurs susceptibles d'être utilisés incluent :
FedEx ;
UPS ;
DHL. Une fois l'expédition effectuée, les consommateurs en France peuvent utiliser le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation pour vérifier le statut du colis pendant le transport international et la livraison nationale en France. Les délais de livraison indiqués sont des estimations basées sur des conditions d'expédition normales. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des facteurs suivants :
Logistique et transport internationaux ;
Contrôles douaniers et procédures de dédouanement ;
Jours fériés ;
Conditions météorologiques défavorables ;
Autres circonstances imprévues liées à l'expédition.
4. Frais d'expédition
Pour les commandes expédiées en France métropolitaine, Mizrahidesigndecor applique la politique d'expédition suivante :
Commandes d'un montant total de 139 € ou plus (TTC) : Livraison gratuite ;
Commandes d'un montant total inférieur à 139 € (TTC) : Des frais de port forfaitaires de 10 € s'appliquent.
Toutes les commandes sont traitées en euros (EUR).
Avant d'effectuer le paiement, les consommateurs en France peuvent consulter les informations suivantes sur la page de validation de la commande :
Prix du ou des produits ;
Frais d'expédition ;
Taxes applicables (le cas échéant) ;
Montant total de la commande.
Tous les coûts sont clairement affichés avant la confirmation du paiement, permettant aux consommateurs de vérifier le montant total de la commande.
5. Zones de livraison
Les services de livraison proposés sur ce site sont actuellement limités à la France métropolitaine.
Lors de la passation d'une commande, les consommateurs doivent fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :
Nom du destinataire ;
Numéro de téléphone ;
Code postal ;
Ville/Commune ;
Adresse détaillée.
Le transporteur effectuera la livraison sur la base des informations fournies lors de la commande. Des adresses incorrectes ou incomplètes, des numéros de téléphone injoignables ou d'autres problèmes liés aux coordonnées du destinataire peuvent entraîner des retards de livraison, un échec de la livraison ou le retour du colis. La résolution de tels problèmes peut également prolonger les délais globaux.
Si un consommateur en France constate une erreur dans l'adresse de livraison, il est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous tenterons de modifier l'adresse en fonction de l'étape de traitement ; si la commande a déjà été remise au transporteur, toute demande de modification sera soumise aux règles et restrictions du prestataire logistique.
6. Taxes, informations logistiques et modalités de livraison
Les commandes expédiées vers la France seront livrées conformément aux conditions logistiques publiées sur le site web.
Pour les commandes expédiées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés), les droits de douane et taxes à l'importation sont pris en charge par le vendeur, conformément aux dispositions logistiques applicables. Dans des conditions normales de livraison, les consommateurs français ne sont généralement pas tenus de payer de droits de douane supplémentaires ni de TVA à l'importation.
Les consommateurs français peuvent suivre le statut de leur colis à l'aide du numéro de suivi fourni.
Veuillez noter les points suivants :
L'expédition internationale implique des opérations transfrontalières et des procédures douanières susceptibles d'affecter les délais de livraison ;
Des conditions météorologiques extrêmes, des jours fériés, des restrictions de circulation ou d'autres événements imprévus peuvent avoir un impact sur les délais d'expédition ;
À la réception, il est recommandé d'inspecter l'emballage extérieur pour déceler tout dommage apparent survenu pendant le transport. En cas de problème, les consommateurs français doivent contacter rapidement le transporteur ainsi que notre service client ;
Nous recommandons de conserver l'e-mail de confirmation de commande et les informations de suivi pour toute référence ultérieure concernant la livraison ou le service après-vente.
7. Service client
Pour toute question concernant le traitement de la commande, l'expédition ou le statut de la livraison, vous pouvez contacter le service client de Wallpaperworlddecor via les coordonnées suivantes :
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures.
Afin de nous permettre de localiser rapidement votre commande, veuillez fournir les informations suivantes dans la mesure du possible :
Numéro de commande ;
Nom utilisé lors de la commande ;
Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
Nom du destinataire ;
Description détaillée du problème.
Nous vérifierons la commande ainsi que les informations de suivi logistique, répondrons à vos demandes concernant le statut de l'expédition et vous apporterons l'assistance appropriée dans le cadre de nos responsabilités.