Politique de confidentialité

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles lié à la vente de meubles, d'articles de décoration et d'accessoires par le site web Wallpaperworlddecor auprès de consommateurs en France. Cette politique couvre spécifiquement des activités telles que la navigation sur le site, la création d'un compte (le cas échéant), la passation de commandes, le paiement en ligne, la livraison, le service après-vente, les échanges avec le service client et l'utilisation d'autres fonctionnalités du site.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles, ainsi que les droits dont disposent les consommateurs en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française applicable.

2. Informations sur l'entreprise

Wallpaperworlddecor est détenu et exploité par la société américaine WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.

Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.

Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis

EIN : 33-1584767

Téléphone : +1 9137062590

E-mail : info@wallpaperworlddecor.com

Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :

Du lundi au vendredi : 08:00–18:00

Délai de réponse aux e-mails : Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon les services que vous utilisez sur le site web et les besoins liés au traitement de votre commande, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identité

Nom ;

Nom du destinataire.

Coordonnées

Adresse e-mail ; numéro de téléphone ;

Adresse de livraison.

Données relatives à la commande

Nom du produit ;

Quantité commandée ;

Numéro de commande ;

Date de la commande ;

Statut de l'expédition ;

Historique du service après-vente.

Données relatives au paiement

Nous pouvons traiter les informations de base nécessaires à la gestion des paiements.

Ce site web ne conserve pas les numéros de carte bancaire complets, les codes de sécurité (CVV) ou autres données de paiement sensibles.

Données techniques

Cela peut inclure, notamment :

Adresse IP ;

Type de navigateur ;

Informations sur l'appareil ;

Système d'exploitation ;

Informations relatives aux cookies (le cas échéant) ; Journaux de navigation et d'utilisation du site web.

4. Méthodes de collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles par les moyens suivants :

Données techniques générées automatiquement lors de la navigation sur le site web ;

Informations fournies lors de la création d'un compte (si cette fonctionnalité est disponible) ;

Informations fournies lors de la passation d'une commande ;

Informations communiquées lors des échanges avec le service client ;

Informations relatives aux retours, aux remboursements ou aux demandes de service après-vente ;

Données de commande et de livraison générées lors de l'utilisation du site web.

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture des services du site web. Nous ne demandons pas aux consommateurs de données personnelles sans lien avec le traitement des commandes ou les services fournis.

5. Finalités de l'utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont principalement utilisées aux fins suivantes :

Création, confirmation et gestion des commandes ;

Traitement des paiements ;

Organisation de la préparation, de l'expédition et de la livraison des produits ;

Fourniture du service client et du support après-vente ;

Réponse aux demandes des consommateurs ;

Gestion des comptes utilisateurs (le cas échéant) ;

Amélioration des fonctionnalités et de la présentation du site web ;

Prévention de la fraude et garantie de la sécurité du site web ; respect des obligations fiscales, comptables, financières et légales ;

Conformité aux exigences réglementaires applicables.

Nous n'utilisons pas les données personnelles des consommateurs français à des fins autres que celles décrites dans la présente politique.

6. Base juridique du traitement des données

Conformément à l'article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), le traitement des données personnelles repose principalement sur les fondements juridiques suivants :

L'exécution de contrats de vente et la fourniture de services ;
Le respect d'obligations fiscales, comptables et autres obligations légales ;
L'obtention du consentement du consommateur lorsque la loi l'exige ;
Les intérêts légitimes liés au fonctionnement du site web, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à une gestion commerciale saine.

Les activités de traitement se limitent aux données nécessaires à la réalisation d'objectifs spécifiques.

7. Cookies et technologies du site web

Ce site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement.

Les finalités des cookies incluent notamment :

Le maintien des sessions de connexion (le cas échéant) ;
La mémorisation du contenu du panier d'achat ;
L'enregistrement des préférences linguistiques ;
La garantie de la continuité du processus de commande ;
L'amélioration des performances du site web ;
L'ajustement de l'affichage des pages.

Les consommateurs peuvent gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du panier, la connexion au compte ou la confirmation de commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la « Politique relative aux cookies » publiée sur ce site web.

8. Traitement des informations de paiement

Ce site web prend en charge les paiements en ligne.

Concernant les paiements :

Les données sont transmises via une connexion chiffrée ;

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers ;

Ce site web ne conserve pas les numéros de carte de crédit complets ;

Ce site web ne conserve pas les codes de vérification de carte de crédit (CVV).

Une fois le paiement confirmé, seules les informations de transaction nécessaires au traitement de la commande sont conservées.

9. Partage des données

Pour traiter les commandes et fournir les services requis, nous pouvons partager certaines informations — dans la mesure nécessaire — avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services de paiement ;
Prestataires de services d'expédition et de livraison internationales ;
Prestataires chargés de la maintenance technique du site web ;
Autorités ou organismes compétents, conformément à la loi.

Les données partagées se limitent aux informations nécessaires à la fourniture des services concernés.

Les prestataires ne peuvent traiter les données que dans le respect de leurs obligations contractuelles et des lois applicables. Ils sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs français et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing indépendantes de ces derniers.

10. Transfert international de données

Étant donné que WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC. est enregistrée aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être conservées ou traitées aux États-Unis à des fins telles que le traitement des commandes, le service client ou le fonctionnement du site web. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), ces transferts sont soumis aux réglementations applicables en matière de protection des données ainsi qu'aux garanties qu'elles prévoient.

11. Durées de conservation des données

La durée de conservation des données personnelles dépend de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

Par exemple :

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées conformément aux réglementations fiscales et comptables ;

Les dossiers du service client peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin de permettre le suivi des demandes et la prestation d'un service après-vente ;

À l'expiration de la durée applicable, les données seront supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l'exige.

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment sans motif légitime.

12. Mesures de sécurité

Afin de minimiser les risques d'accès non autorisé, de divulgation, d'altération, de perte ou de destruction des données, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

L'utilisation du protocole HTTPS pour chiffrer la transmission des données ;
La restriction de l'accès aux systèmes internes ;
La maintenance régulière des systèmes et l'installation de mises à jour de sécurité ;
La gestion des droits d'accès aux données relatives aux commandes et aux clients ;
La surveillance et la maintenance de l'environnement technique du site web.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques. Par conséquent, nous conseillons aux consommateurs en France de protéger soigneusement leurs identifiants de connexion et leurs mots de passe.

13. Droits des consommateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, les consommateurs en France disposent des droits suivants (liste non exhaustive) :

Le droit d'obtenir des informations concernant leurs données personnelles ;
Le droit d'obtenir une copie de leurs données ;
Le droit de demander la rectification de données inexactes ;
Le droit de demander la suppression de données, sous réserve des conditions légales ;
Le droit de demander la limitation de certaines activités de traitement ;
Le droit de s'opposer à certaines activités de traitement ;
Le droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
Le droit de retirer un consentement précédemment donné.

Vous pouvez soumettre vos demandes en utilisant les coordonnées indiquées sur le site web.

Afin de garantir la sécurité de votre compte et de vos données personnelles, nous sommes susceptibles de vous demander des informations nécessaires pour vérifier votre identité, telles qu'un numéro de commande, l'adresse e-mail associée au compte ou d'autres détails pertinents.

14. Confidentialité des données des enfants

Les produits et services proposés sur ce site web sont destinés aux adultes et ne conviennent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un mineur a transmis des données personnelles via ce site web, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

15. Coordonnées et droit d'introduire une réclamation

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, la présente Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :