Conditions d’utilisation
1. Informations sur l'entreprise
Wallpaperworlddecor est détenu et exploité par la société américaine WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC. Ce site web propose la vente en ligne de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires connexes aux consommateurs situés en France.
Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de service régissent les droits et obligations relatifs à l'achat de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires par des consommateurs situés en France via le site web Wallpaperworlddecor.
Ces conditions couvrent des aspects tels que la navigation sur le site, l'utilisation du compte, la passation de commande, le paiement, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente.
En accédant à ce site web ou en l'utilisant, les consommateurs situés en France acceptent de se conformer aux présentes conditions ainsi qu'aux autres politiques publiées sur le site.
3. Services fournis
Wallpaperworlddecor propose des services de vente en ligne de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires connexes.
Les utilisateurs peuvent effectuer les actions suivantes via le site web :
Parcourir les produits ;
Consulter les informations sur les produits ;
Passer des commandes en ligne ;
Effectuer des paiements en ligne ;
Organiser une expédition internationale ; vérifier le statut de la commande ;
Contacter le service client ;
Obtenir un support après-vente.
Toutes les commandes sont soumises et traitées via le site web.
4. Compte utilisateur
Les consommateurs situés en France peuvent créer un compte (si cette fonctionnalité est proposée par le site web) pour gérer leurs commandes et consulter leur historique d'achat.
Les utilisateurs doivent s'assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
Les utilisateurs doivent protéger soigneusement leurs identifiants de connexion (tels que les mots de passe).
Le titulaire du compte est responsable de toute conséquence découlant d'un défaut de protection de son mot de passe ou de l'utilisation du compte par des tiers.
5. Informations sur le produit
Les pages produits peuvent afficher les informations suivantes (entre autres détails) :
Nom du produit ;
Dimensions ;
Matériau ;
Couleur ;
Poids ;
Informations relatives à la garantie.
Nous mettons à jour les informations publiées sur le site Internet en fonction des spécifications actuelles des produits.
Toutefois, des écarts raisonnables peuvent exister entre les images, les couleurs ou les caractéristiques spécifiques affichées et le produit réellement reçu ; ces variations peuvent résulter des lots de production, de modifications des procédés de fabrication, des paramètres d'affichage de l'écran ou des informations fournies par les fournisseurs.
En ce qui concerne les caractéristiques visuelles, le produit réellement livré prévaut.
6. Prix des produits
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).
Le prix de vente de chaque produit est affiché sur sa page respective.
Lors de la validation de la commande, les consommateurs peuvent consulter :
Le prix du produit ;
Les frais de port (le cas échéant) ;
Les taxes applicables ;
Le montant total à payer.
Tous les frais pertinents sont affichés avant la confirmation du paiement. Aucun frais non communiqué au préalable ne sera ajouté à la commande.
7. Passation et traitement de la commande
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué avec succès, elle entre dans la phase de traitement.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Le processus de traitement comprend principalement :
La vérification de la commande ;
La préparation des articles en stock ;
L'emballage ;
L'organisation de l'expédition.
Les délais susmentionnés excluent les week-ends et les jours fériés légaux.
Nous sommes susceptibles de contacter les consommateurs en France par e-mail si une vérification supplémentaire des informations est nécessaire.
8. Modes de paiement
Ce site web accepte actuellement les modes de paiement suivants :
Visa ;
MasterCard.
Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de services de paiement externes.
Ce site web ne conserve pas les numéros de carte bancaire complets ni les codes de sécurité (CVV).
Les données de paiement sont transmises via une connexion chiffrée afin de garantir la sécurité de la transaction.
9. Services de livraison
Tous les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.
Les services de livraison sont limités à la France métropolitaine.
L'expédition internationale peut être assurée par les partenaires logistiques suivants :
FedEx ;
UPS ;
DHL.
Dans des conditions normales :
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
Délai d'expédition estimé : 10 à 15 jours ouvrables.
La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant total (TTC) de 139 € ou plus. Des frais de port forfaitaires de 10 € s'appliquent aux commandes d'un montant total (TTC) inférieur à 139 €.
10. Suivi de commande
Les consommateurs en France recevront une notification par e-mail une fois la commande expédiée.
Cet e-mail contient généralement les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Détails de l'expédition ;
Numéro de suivi du colis.
Les consommateurs peuvent utiliser ce numéro pour vérifier le statut de livraison de leur commande.
En cas de problème durant le transport, les clients peuvent contacter le service client pour obtenir de l'aide concernant le suivi.
11. Retours et remboursements
Les consommateurs en France peuvent demander un retour conformément à la « Politique de retour » publiée sur ce site Internet. Les retours peuvent être demandés pour les commandes remplissant les critères requis. Les demandes de retour doivent inclure les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Détails du produit ;
Photos du produit (le cas échéant).
Une fois le produit retourné inspecté et jugé conforme aux critères de remboursement, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de deux jours ouvrables.
Pour des informations détaillées concernant les conditions de retour et la procédure de remboursement, veuillez consulter la « Politique de retour » disponible sur ce site Internet.
12. Inspection des produits et responsabilité à la réception
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement les points suivants :
L'état de l'emballage extérieur ;
La quantité de produits livrés ;
La présence éventuelle de dommages apparents survenus pendant le transport ;
La conformité des produits avec votre commande.
En cas de dommages liés au transport, d'articles manquants ou d'erreurs de livraison, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Photos du produit ou de l'emballage ;
Description du problème.
Nous vous proposerons une solution adaptée en fonction des détails de la commande et des circonstances spécifiques.
13. Limitations dues à des facteurs externes
Le traitement de la commande ou la livraison peut être affecté par les circonstances objectives suivantes :
Conditions météorologiques extrêmes ;
Catastrophes naturelles ;
Modifications des conditions d'expédition internationale ;
Contrôles douaniers ;
Encombrement portuaire ;
Événements liés à la santé publique ;
Mesures gouvernementales ;
Interruptions de service de la part de transporteurs tiers ;
Tout autre événement imprévu indépendant de notre volonté.
Wallpaperworlddecor peut aider les consommateurs français à suivre leurs commandes et l'état de l'expédition ; toutefois, les retards causés par de tels événements échappent au contrôle direct de ce site web.
Ces conditions ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs français en vertu de la législation applicable.
14. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, éléments graphiques, mises en page, logos, marques et autres contenus publiés sur ce site web sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation légale, ces contenus ne peuvent être reproduits, copiés, modifiés, diffusés publiquement ou utilisés à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable de WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC. ou du titulaire des droits concerné.
15. Protection des données
Wallpaperworlddecor traite les données personnelles des consommateurs français conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles sont principalement utilisées pour :
Le traitement des commandes ;
La livraison des produits ;
Le service client ;
Le service après-vente ;
Le respect des obligations légales applicables.
Ce site web ne vend pas les données personnelles des consommateurs français.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Politique RGPD » publiées sur ce site web.
16. Règles d'utilisation du site web
Lors de l'utilisation de ce site web, les consommateurs français doivent se conformer aux lois et réglementations en vigueur et, en particulier, s'abstenir des comportements suivants :
Accès non autorisé aux systèmes du site web ;
Téléchargement ou diffusion de logiciels malveillants ;
Perturbation du fonctionnement normal du site web ;
Communication d'informations de commande erronées ;
Atteinte aux droits et intérêts légitimes de tiers ;
Utilisation du site web à des fins illégales. En cas de tels agissements, nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées conformément aux lois applicables et aux règles du site web.
17. Service client
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème.
18. Mises à jour et applicabilité des conditions
Les présentes Conditions générales de service peuvent être modifiées pour refléter les évolutions législatives et réglementaires, les changements dans le fonctionnement du site web ou les modifications de nos activités commerciales.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site web et s'appliqueront aux visites et aux commandes effectuées à compter de la date de publication.
Nous recommandons aux consommateurs français de consulter la dernière version en vigueur avant d'utiliser le site web ou de passer commande, afin de prendre connaissance des règles applicables.
En cas de conflit entre une disposition des présentes conditions et les dispositions impératives du droit français applicable, ces dernières prévaudront. Les questions non couvertes par les présentes conditions seront régies par les autres politiques du site web ainsi que par les lois et réglementations en vigueur.