Coordonnées
1. Nous contacter
Bienvenue au service client de Wallpaperworlddecor. Nous proposons des conseils avant-vente, un suivi de commande et un service après-vente aux consommateurs en France pour nos gammes de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires associés.
Si vous avez besoin d'aide pour parcourir nos produits, passer commande, effectuer un paiement, gérer la livraison, les retours, les remboursements ou toute autre question relative à votre commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous traiterons votre demande en tenant compte des détails de votre commande et de votre situation particulière.
Informations sur l'entreprise :
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
2. Horaires du service client
Afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients en France, notre équipe du service client est disponible selon des horaires spécifiques.
Horaires du service client (heure de l'Est - ET) :
Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Durant ces horaires, vous pouvez nous appeler pour toute question concernant les produits, le traitement des commandes ou le suivi de livraison.
Si vous envoyez un e-mail en dehors des heures d'ouverture, votre demande sera traitée le jour ouvrable suivant, selon l'ordre de réception.
Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 24 heures.
Si votre demande nécessite une vérification approfondie des détails de la commande ou d'autres informations, le délai de traitement peut être prolongé. Nous resterons en contact avec vous par e-mail jusqu'à la résolution du problème.
3. Demandes prises en charge
L'équipe du service client de Wallpaperworlddecor peut vous aider concernant les commandes passées sur ce site, notamment pour :
Obtenir des informations sur les meubles, la décoration intérieure et les accessoires.
Connaître les détails relatifs aux dimensions, matériaux, couleurs, poids et périodes de garantie des produits.
S'informer sur le processus de commande et les modes de paiement.
La confirmation et le suivi de commande.
Le suivi de l'expédition et de la logistique.
Signaler des problèmes de livraison.
Poser des questions sur l'utilisation des produits.
Obtenir des informations sur les procédures de retour, d'échange et de remboursement.
Bénéficier d'une assistance concernant les comptes clients et les commandes. Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes, le cas échéant :
Votre numéro de commande.
L'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Le nom du destinataire.
Le nom du ou des produits concernés.
Une description de votre demande.
Des photos pertinentes (par exemple, en cas de dommages liés au transport ou de problèmes concernant l'état du produit).
La communication d'informations complètes nous aide à vérifier la commande plus rapidement et à vous proposer une solution adaptée.
4. Assistance pour les commandes à destination de la France
Wallpaperworlddecor propose un service d'assistance dédié aux commandes expédiées aux consommateurs en France.
Une fois la commande confirmée, nous la traitons selon les procédures indiquées sur notre site web, incluant la vérification de la commande, la préparation en entrepôt, l'emballage et l'organisation de l'expédition internationale.
Pour vérifier le statut de votre commande, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail. Nous consulterons notre système logistique pour vous communiquer les détails de l'expédition.
Pour les commandes expédiées en France, nous pouvons vous aider sur les points suivants :
Suivi de l'état de traitement de la commande.
Confirmation de l'expédition.
Suivi de l'avancement de la livraison.
Signalement de problèmes de livraison.
Réponse aux questions concernant la réception du colis et le service après-vente.
Une fois la commande remise au transporteur, nous vous aiderons à suivre son acheminement grâce aux informations fournies par nos partenaires logistiques et nous vous tiendrons informé de son statut en temps réel.
5. Autres coordonnées
Afin de faciliter la communication et de garantir l'exactitude des informations relatives aux commandes, nous recommandons aux consommateurs résidant en France de nous contacter par e-mail.
L'utilisation de l'e-mail permet de conserver un historique complet des échanges, fluidifie le traitement des demandes concernant les commandes et le service après-vente, et facilite l'envoi de captures d'écran, de photos de produits ou de tout autre document justificatif.
Coordonnées :
Nom de l'entreprise : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de la côte Est / Eastern Time)
Délai de réponse habituel par e-mail : nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 24 heures.
Nous apportons notre aide en nous basant sur les informations fournies par les consommateurs en France ainsi que sur les données relatives à la commande concernée. Nous traitons les demandes conformément aux politiques publiées sur notre site Internet, aidant ainsi les consommateurs à comprendre le processus de traitement des commandes et les services que nous proposons.