Mentions légales
1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
Ces informations juridiques complémentaires s'appliquent à la vente de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires par Wallpaperworlddecor aux consommateurs situés en France ; elles couvrent des aspects tels que la consultation des produits, la commande en ligne, le paiement, l'expédition internationale, la livraison, le service après-vente et la protection des droits des consommateurs. Veuillez lire ce document conjointement avec la politique de paiement, la politique de livraison, la politique de retour, la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site web.
Wallpaperworlddecor est détenue et exploitée par la société américaine WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN: 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse par e-mail : généralement sous 24 heures.
Ce document présente les informations clés concernant l'affichage des prix, la gestion des commandes, la livraison, la gestion des taxes, les droits des consommateurs, la protection des données personnelles et le droit applicable, afin de fournir des informations claires et transparentes aux consommateurs en France.
2. Services fournis et gestion des commandes
Wallpaperworlddecor propose des services de vente en ligne de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires aux consommateurs situés en France.
Les consommateurs en France peuvent parcourir les produits en ligne, consulter les détails des produits, passer commande et effectuer des paiements. Toutes les commandes doivent être passées directement via le site web et entrent dans la phase de traitement dès leur confirmation.
Les pages produits affichent généralement les informations suivantes :
Nom du produit ;
Dimensions ;
Spécifications des matériaux ;
Couleur ;
Poids ;
Informations sur la garantie.
Avant de confirmer la commande, le récapitulatif affiché sur la page de paiement comprend :
Produits commandés et quantités ;
Prix unitaire ;
Frais de livraison (le cas échéant) ;
Taxes applicables ;
Montant total à payer ;
Adresse de livraison ;
Mode de paiement sélectionné.
Après avoir vérifié les informations affichées, le consommateur peut confirmer la commande et procéder au paiement.
3. Livraison, tarifs et taxes
Les produits vendus par Wallpaperworlddecor sont pris en charge par notre système logistique et expédiés depuis les États-Unis vers l'adresse de livraison en France indiquée par le consommateur.
Une fois le paiement confirmé, les commandes suivent généralement le processus suivant :
Vérification de la commande ;
Préparation de la commande ;
Emballage ;
Expédition internationale ;
Livraison en France.
Les consommateurs peuvent suivre l'état de livraison de leur commande dès que les informations de suivi sont disponibles.
Les prix des produits sont affichés sur les pages correspondantes du site Internet. Le montant final à payer sera indiqué lors de la validation de la commande.
Le montant total de la commande peut inclure :
Le prix du produit ;
Les frais de livraison (le cas échéant) ;
Les taxes calculées en fonction des détails de la commande.
Pour les commandes expédiées selon les conditions DDP (« Delivered Duty Paid » ou « Rendu droits acquittés »), les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge du vendeur, conformément aux dispositions logistiques établies. Dans le cadre d'une livraison standard, les consommateurs en France n'ont généralement pas à régler de droits de douane ni de TVA à l'importation lors de la réception. Les délais de livraison peuvent varier en raison de contrôles douaniers, de restrictions liées au transport international, de conditions météorologiques, de jours fériés ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
4. Paiement, protection des données personnelles et traitement des informations
Ce site web permet d'effectuer des paiements en ligne selon les modalités indiquées lors du processus de confirmation de commande.
Afin de garantir la sécurité des transactions, nous avons mis en œuvre des mesures techniques appropriées, notamment :
la transmission chiffrée des données de paiement ;
l'absence de stockage des numéros de carte bancaire complets ou des codes de vérification (CVV) ;
le traitement des paiements par des prestataires de services de paiement externes ;
des contrôles élémentaires visant à détecter certaines transactions présentant des anomalies.
Les données personnelles des consommateurs sont principalement utilisées aux fins suivantes :
traitement des commandes ;
organisation de la livraison ;
service client ;
service après-vente ;
respect des obligations légales en vigueur.
Ce site web ne vend pas les données personnelles des consommateurs à des fins commerciales ou marketing.
Pour les consommateurs situés en France, les activités de traitement des données sont effectuées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et des principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous avons pris des mesures raisonnables pour limiter les risques d'accès non autorisé, de modification, de divulgation ou de perte des informations.
5. Service après-vente et droits des consommateurs
Wallpaperworlddecor assure un service après-vente auprès des consommateurs en France.
Toute demande relative aux retours de produits, remboursements, échanges ou réclamations doit être soumise conformément aux politiques publiées sur le site web et, le cas échéant, inclure les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Détails du produit ;
Description du problème rencontré ;
Photographies du produit (le cas échéant).
Le service client examinera chaque demande en fonction des informations de commande et des circonstances particulières, et la traitera conformément aux politiques du site web et aux lois applicables.
Conformément à la réglementation en vigueur, les consommateurs peuvent notamment exercer les droits suivants :
Obtenir des informations sur le traitement de leurs données personnelles ;
Demander la rectification de données inexactes ;
Demander la suppression de leurs données, sous réserve des conditions légales ;
Demander la limitation de certaines activités de traitement ;
Obtenir des informations concernant leurs commandes et leurs droits en tant que consommateurs.
Les demandes peuvent être envoyées à l'adresse e-mail indiquée sur le site web. Nous traiterons ces demandes dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.
6. Coordonnées, droit applicable et règlement des litiges
Pour toute question concernant les commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente ou le traitement des données personnelles, les consommateurs peuvent contacter Wallpaperworlddecor via les canaux suivants :
Raison sociale : WALLPAPER WORLD & DECOR, LLC.
Adresse : 1214 SW Gatlin Blvd, Unit 105, Port Saint Lucie, FL 34953, États-Unis
EIN : 33-1584767
Téléphone : +1 9137062590
E-mail : info@wallpaperworlddecor.com
Horaires du service clientèle (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée de la situation.
Ce site web exerce des activités de commerce électronique transfrontalier ciblant les consommateurs en France. Les questions relatives aux droits des consommateurs seront traitées conformément aux lois françaises pertinentes en matière de consommation ainsi qu'aux autres lois et réglementations applicables. En cas de litige, les deux parties sont encouragées à rechercher une résolution amiable par e-mail ou par tout autre moyen de communication approprié. À défaut d'accord, l'une ou l'autre des parties peut soumettre le différend à un tribunal compétent ou à une autre instance de règlement des litiges, conformément à la législation applicable.
Ces informations juridiques complémentaires sont susceptibles d'être mises à jour pour refléter les évolutions des activités ou du fonctionnement du site, ou les changements de réglementation applicable. La version la plus récente sera publiée sur ce site et entrera en vigueur à compter de sa date de publication. Il est conseillé aux consommateurs résidant en France de consulter régulièrement cette page avant d'utiliser les services du site ou de passer commande.